Politica de Troca / Cancelamento

 

 

Saiba o que você deve fazer para trocar um produto conosco.

Desistência da compra

Se você efetuou a compra através do BonequinhaShow.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de contato por e-mail no contato@bonequinhashow.com.br ou por telefone, lembrando que será obrigatório o fornecimento do número do pedido e que o prazo do cancelamento é de 7 dias contados a partir da entrega do produto. Após esse prazo não serão aceitos cancelamentos de pedidos.

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Devolução da Mercadoria

  • A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua Cila 3536 apto 164 Luna – Redentora – São José do Rio Preto – SP – CEP: 115015-800, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do “contato@bonequinhashow.com.br".
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Entende-se por embalagem original a caixa do sapato e os sacos das bolsas e outros produtos.
  • Não serão aceitas devoluções sem a caixa original do produto.
  • O produto deverá ser devolvido com seus enchimentos originais para que não haja risco de ser danificado durante o transporte.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Substituição da Mercadoria

  • Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
  • Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente.
  • A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site
  • O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.

Produto com suposta Falha de Fabricação

Os produtos comercializados pela BonequinhaShow/Manuimports gozam de 30 (noventa) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria para análise de suposta falha de fabricação

  • A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua Santa Maria 499 sala 12 – Vila Auroa – São José do Rio Preto – SP – CEP: 15014-330, sendo previamente informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do “contato@bonequinhashow.com.br” ou pelo telefone.
  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
  • O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.

Análise de defeitos dos produtos

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 20 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca

  • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
  • Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca

O produto será devolvido sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Lavagem inadequada do produto.
 
 
Sobre a loja

A Loja Mais Rosa e Bela que você já visitou, sempre escolhemos produtos de primeira linha, para que fique mais bonita do que nunca. Nos comprometemos com uma entrega rápida e um atendimento que só você cliente da Bonequinhashow merece. Esperamos que tenha uma ótima experiência conosco.

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